Orientop Building Material

我們一旦收到您的訂單，會向您發送確認電郵。 顧客在提交訂單之後的第二個工作天內，客服人員會以電郵確認送貨(或自提)日期及地點。 我們於收妥顧客的全數訂單款項後, 3-5個工作天內會安排發貨。 如遇缺貨狀況, 需較長時間送抵。 顧客可選擇送貨、自提或順豐送貨訂單貨品。詳情如下。 顧客的個人資料只會用作送貨使用, 本公司會遵守2020年《個人資料 [私穩] [修訂] 條例》處理您的個人資料。 如有任何爭議本公司保留最終解釋權。

顧客必須保留所有包裝物料，包括原裝包裝物、訂單單據、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等，並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。 退貨換貨需在收到商品後7日內提出 可經電郵提出更換或退貨要求，並在郵件內註明有關訂單編號、退回商品名稱和退貨原因詳情。OrientopBM會有專人跟進相關申請和安排，及聯繫有關設計品牌。- 我們確認貨品狀態符合要求後，我們會盡快通知客戶退換貨申請情況。 從收到退回商品之日開始計算，退換貨流程需要14個工作日處理。 如請求退貨換貨，商品退回及再次寄出的運費將由消費者自行負擔。 請保留及退回所有包裝，包括貨品原裝包裝盒、商品原標籤、吊牌、證明文件。 貨品上的標籤或吊牌必須保持完整，如有破壞或折曲都不能退換 所有退款將退還至您原先的支付帳戶中。 如果遇到任何糾紛，OrientopBM將保留最終的決定權。 當商品有以下情況時，商品退回及再次寄出的運費由OrientopBM負擔：
- 與訂單不符的商品（包含但不限於商品規格、樣式、數量等不符）
- 商品有缺陷瑕疵 （包含但不限於品質瑕疵、運送過程毀損等）

運送本地 訂單總計淨金額滿$3,000或以上，可享免費送貨服務一次。其後每次送貨，將收取$200。 訂單總計淨金額未滿$3,000，將劃一收取$200送貨費(每次)。 大嶼山，東涌，馬灣及愉景灣，屬偏遠地區，需額外加收$300，即$500送貨費(每次)。 以上收費，不包括上樓搬運費服務。請參閱「上樓搬運收費表」 。此額外附加費需於送貨前繳付。 順豐送貨 (本地) 客人可選擇順豐站自取，運費由客人支付。按此查看可供選擇之自取點。 其他地區 (運送離島、澳門、中國)​ 不設送貨，顧客可到碼頭交收。如訂單總計淨金額滿$3,000或以上，可享免費運送貨品到本地船運公司貨倉或碼頭服務一次 。顧客需自行安排船公司付運或餘下運送費用。 訂單總計淨金額不滿$3,000，將劃一收取$200運費(到本地船運公司或碼頭止)。顧客需自行安排船公司付運或餘下運送費用。

顧客選擇自取訂單貨品，免運費。 顧客必須先與客服人員確實自提貨品日期和時間。未經客服人員確定自取日期，請不要自行到自取點提貨。 自提地點:九龍灣大業街31號協發工商大廈2樓A室 不設自提鏡櫃及浴屏 (大型產品)

訂單均於收妥款項後的3-5個工作天內處理及付運, 客服會主動聯絡顧客更新送貨安排變化。 顧客如需更改已約定的送貨日期, 請在送貨日前一個工作天中午12時前通知本公司。否則, 本公司將額外收取行政費用$300。(只限運送本地) 若在預定送貨日期及時段，送貨地址無人接收貨品，運輸人員將留下送貨留言卡，是次送貨費將不會退回。如需再次安排送貨，顧客需再支付港幣$300的行政和送貨費用。(只限運送本地) 因路面交通經常發生不可預測的變化, 顧客不能限設指定送貨時間。懇請見諒。

顧客或代收貨人需於現貨檢查清楚貨品才收貨。如收貨即時發現貨品有質量問題 (例如破損, 表面有刮花, 裂痕, 型號不對等)，請拍照和拒收貨品，並通知本公司。客戶服務部得悉後會跟進處理。 當顧客人或代收貨人簽妥送貨單後，即代表已接受貨品的質量，交易已完成。如有事後追究貨品質量, 本公司一概不接受。 惡劣天氣影響 如遇八號或以上颱風，或懸掛黑色暴雨警告訊號，或有不可抗力的事情，送貨服務將會暫停，送貨日期另行安排。